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内畅外联  精准服务 公司启动更高品质服务春运模式

[时间:2022/2/15 11:22:09]        [来源:乐动体育下载]
1月17日,春运第一天,公司党委委员、副总经理杨秀带领公司生产团队成员走进高铁站、云龙机场,主动对接、高效服务、精准组织生产,为给广大市民提供方便、快捷、舒适的服务,公司全面启动了更高品质服务春运模式。
一、保障外联 全面发力。
 一是主动对接、高效服务。公司生产团队主动对接高铁站和云龙机场春运工作负责领导并分别建立春运动态联系机制,安排专人每日对接列车和航班的班次,了解掌握旅客流量变化,科学制定对接班次,提前组织车辆进站停车等候,快速准点输送乘客。同时强化应急调度,科学储备应急运力,做好应急预案,遇列车误点、客流激增等突发情况时,立即启动应急车辆,在10分钟内对乘客进行快速输送。
二是增投运力 加密发班。重点围绕高铁站、云龙机场及各大客运站开展全方位服务。其中K8、K167等7条高铁站快线,辐射主城区、高坝、纳溪、石洞、黄舣、蓝田、客运站等各组团各片区,运力增加20%,日载客量可达3万人次。云龙机场运行94、95路等4条快捷线路,辐射主城区、纳溪、大驿坝等区域,运力增加60%,日载客量可达3000余人次。同时,重点保持与高铁站联系对接,全力保障列车班次100%对接,保证每班列车都有班次对接等候发班,做到再晚都有车等候服务。
二、保障畅通 精准服务
一是提升出行快捷度。在纳溪、石洞、丹林、主城区一环路、蓝田等重要组团运行6条快捷K线,沿途只停靠客流大站,减少40-50%客流小站停靠,运行时间比常规线路班次节约15-20分钟,让市民达到快捷出行目的。
二是保障运力加密班次。加大各组团主要干线的运力班次投入,保障各组团区域形成至少1条高频主线,同时,密切关注客流情况,适时通过加大发班密度、发断面车等措施,以满足市民的出行需求,减少等候时间。
三是重要区域特殊组织服务。重点针对民工流、扫墓流、走亲访友流、景区流、商圈流“五流”和各乡镇的客流加强研究,制定商圈、墓园、景区等重点出行区域个性化服务。重点开通215、21、27、261路4条扫墓专线,增投50余台运力、加密发班,保障市民至南寿山、状元山、老君山、大龙山等公墓祭扫。
四是重点人群的个性化服务。开展“暖冬行动”重点解决民工流城郊线路出行;学生群体放假开学的专线车开行服务和商圈购物人群班次加密服务。在乡镇赶场时,安排管理人员现场服务、现场调度、现场发班,班次更灵活,市民出行更便捷。
五是重要节点值守与秩序维护。春节期间,将安排400余人次管理人员、小红帽志愿者在商圈、客运站、医院、乡镇、墓园、景区等20余个重要站点开展文明劝导、秩序维护和导乘宣传等服务工作。
三、最严防控 平安服务

按照《2022年综合运输春运疫情防控分类应对工作预案要点》,周密安排运输组织、安全应急、运输服务,严格落实消毒、通风、戴口罩等个100%”常态化疫情防控措施加强人员保障和物资储备,确保运力和保障队伍安全可靠,防疫物资处于有效期或正常运转。严格“停车、隔离、问询、报告”的应急处置流程,强化应急演练和业务培训,提高应急处置能力,确保及时有效应对突发情况。